Odstąpienia od umowy

 

Zwroty i wymiany – krok po kroku

Zwrot może dotyczyć całego zamówienia albo wybranych produktów.

1. Spakuj produkt

  • Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

 

2. Formularz zwrotu

  • Możesz dołączyć  formularz zwrotu lub wymiany  (wydrukowany lub sporządzony odręcznie). Dołączenie formularza nie jest wymagane, jednak może przyspieszyć identyfikację przesyłki i realizację zgłoszenia. Formularz możesz dołączyć do paczki lub przesłać w formie elektronicznej na adres: biuro@bushido-sport.pl.

 

  •  Możesz również w pełni elektronicznie zgłosić zwrot całego zamówienia lub wybranych produktów poprzez formularz dostępny pod odnośnikiem  >>odstąp od umowy / zgłoś zwrot elektronicznie  << . Do zgłoszenia wystarczy numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas składania zamówienia.  

 

3. Wyślij paczkę na adres:

DBX Bushido
ul. Dworcowa 24C
47-120 Żędowice

 

ℹ️ Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem. Zwroty należy kierować na wskazany adres magazynowy.

 

4. Czekaj na rozliczenie

  • Zwrot pieniędzy –  Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego nadania. 

  • Wymiana – po otrzymaniu towaru skontaktujemy się w sprawie ponownej wysyłki i formy płatności (przelew lub pobranie).

 

Reklamacje

1. Złóż reklamację:

2. Dołącz:

  • krótki opis problemu

  • formularz reklamacji (skan/zdjęcie/pdf)

  • w miarę możliwości prosimy o dołączenie zdjęć przedstawiających problem

3. Decyzja reklamacyjna – otrzymasz ją w ciągu maks. 14 dni (najczęściej szybciej).

 

Uwagi dotyczące zwrotów

1. Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. zwrotom nie podlegają produkty, których zwrot i ponowna sprzedaż mogłaby naruszać zdrowie innych kupujących ze względów higienicznych. Zwrotom nie podlegają więc towary odpakowane po dostarczeniu takie jak: ochraniacze na zęby, suspensory, bielizna, itd.

2.  Zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania. W przypadku stwierdzenia takiego zmniejszenia wartości zastrzegamy sobie możliwość odpowiedniego pomniejszenia kwoty zwrotu. 

 

 

pixel